消费者心理的几种类型 消费者的几种分类

2017/7/12 0:47:14

消费者(consumer)是指物质资料或劳务活动的使用者或服务对象。从狭义上理解,消费者就是消耗商品或劳务使用价值的个体。而从广义上看,产品或劳务的需求者、购买者和使用者都是消费者。

消费者心理的几种类型 消费者的几种分类

在广告活动中,可以从两方面来认识消费者。一方面是把消费者看作市场营销的对象。消费者的需求是产品生产和市场营销的出发点,企业的经营活动以消费者为中心展开。另一方面就是把消费者看作消费行为的主体,需要全面深入地研究,把握消费者的心理和行为。

消费者心理的几种类型 消费者的几种分类

这种避免了单一的、作为销售对象的认识,不仅把消费者行为与购买、使用相联系,而且与充当消费者角色的个人、家庭和其他群体的社会行为联系起来,与社会的经济结构、各种经济现象相关联,也综合了心理学、社会学、经济学、统计学等多种学科知识,使广告活动具有更强的目标性和针对性。

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1、 消费者的类别

从营销的角度看,消费者有各种各样的类型。运用不同的分类标准,就可以对消费者进行具体的分类。

(1)按照消费目的划分,消费者可分为最终消费者(final consumer)和产业消费者(industry consumer)。最终消费者是为了满足个人、家庭需求而购买、消费某种产品或劳务的个体或家庭,又分为个体消费者和家庭消费者。产业消费者是在非最终用户市场中,购买用户制造其他产品或提供其他劳务,以及进行转卖等经营活动的消费者。产业消费者是组织化的消费者,但最终还是以个体的形式出现。

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(2)按照对某种产品或服务的消费状态来划分,消费者可分为现实消费者(actual consumer)和潜在消费者(potential consumer)。现实消费者是指已对某种消费有了需求,并且发生实际消费行为的消费者。潜在消费者是指对某种消费产生了需求,现实未有实际的购买行动,但在未来的某一时期内很有可能产生消费行为的消费者。

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这样的一个对消费者的理解和分类,对于广告的有效传播来说是必要的,但还是不够的。我们还可以依据其他标准对消费者进行市场细分,如美国市场学泰斗科特勒(Philip Kotler)提出的以行为变量、地理变量、人口统计变量、消费心理变量等标准细分,以锁定目标消费群。

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